Der Menüpunkt Bestellungen gibt Dir eine Übersicht, wer eine Bestellung getätigt hat, wann diese getätigt wurde, in welches Land diese geliefert werden soll, ob schon eine Rechnung erstellt wurde, welcher Gesamtbetrag zu entrichten ist und welchen Status diese Bestellung hat.

Die Bestellung kannst Du unter Kunden - Bestellungen - rechts: bearbeiten, stornieren oder löschen. Bevor Du Bestellungen löschst, solltest Du Dir überlegen, worauf später Dein Rechnungs-Nummernkreis basieren soll, und ob es vielleicht sinnvoll sein könnte, Bestellungen nur zu stornieren.

Du kannst die Bestellungen auch nach Bestellstatus und/oder Zahlungsmethode filtern. Möchtest Du die gefilterten Bestellungen bearbeiten und hinterher wieder zu dieser Ansicht zurückkehren, so empfehlen wir Dir, den Filter zu speichern. Dafür gibt es eine Checkbox direkt unter den Filtern.

Bestellung bearbeiten: Auf der Bearbeiten-Seite hast Du folgende Möglichkeiten:
Du siehst nebeneinander die Kundenadresse, mit der sich der Kunde im Shop registriert hat, sowie die für diese spezielle Bestellung ausgewählte Versandadresse und Rechnungsadresse. Wenn die Versandadresse von der Rechnungsadresse abweicht, wird sie Dir gelb markiert.

Darunter gibt es eine Zeile: "Memos". Hier wird Dir angezeigt, ob für den Kunden ein Memo existiert. Du kannst hier auch ein Memo dem Kundenkonto hinzufügen. Memos sind nur für Dich sichtbar.

Danach kommen Telefonnummer, E-Mail-Adresse, evtl. die USt-IdNr. Nummer des Kunden und die IP-Adresse, unter der die Bestellung eingegangen ist. Wir empfehlen aus Datenschutzgründen, die IP-Adresse nicht zu speichern. Du kannst dies unter Erw. Konfiguration - Zusatzmodule ausschalten.

Im zweiten Block kommen die vom Kunden bei der Bestellung verwendete Sprache und die Zahlungsweise.
Danach erfolgt ein Block mit der Auflistung der bestellten Artikel und ggf. ihrer Attribute.

Als Nächstes kommt der Block "Paketverfolgung". Du kannst hier einen Paketdienstleister auswählen, die Paketnummer hinzufügen und auf Aktualisieren klicken. Die Paketnummer wird dann gespeichert und je nach Paketdienstleister der korrekte Link zur Paketverfolgung erzeugt.
 
Du hast nun zwei Möglichkeiten: Entweder Du klickst den Statuslink an, kopierst ihn und schickst ihn dem Kunden, oder Du änderst den Status der Bestellung einfach auf "versendet" und klickst auf Aktualisieren. Der Kunde bekommt dann eine Mail mit dem Statuslink.

Im nächsten Block wird die Bestellhistorie aufgelistet. Immer wenn Du den Status änderst, kommt hier ein neuer Eintrag hinzu. Selbstverständlich auch, wenn der Status durch externe Systeme wie
 Warenwirtschaften, Cronjobs etc. geändert wurde. Du siehst das Datum und die Uhrzeit der Änderung, ob der Kunde eine Benachrichtigung über eine Statusänderung bekommen hat, wie der Status lautet, ggf. den Kommentar, der dabei hinterlegt wurde und ob der Kommentar dem Kunden ebenfalls zugestellt wurde.

Darunter siehst Du ebendieses: die Möglichkeit den Status zu ändern, den Kunden darüber zu benachrichtigen und den Kommentar mitzusenden. Mit dem Button "E-Mail Vorschau" kannst Du Dir die E-Mail vorher ansehen, mit dem Button "Aktualisieren" wird der Status aktualisiert und die E-Mail ggf. versendet.

Außerdem findest Du Buttons zum erneuten Senden einer Auftragsbestätigung (in der Regel hat der Shop dies bereits beim Kauf getan), eines Gutscheins, einer Rechnung und eines Lieferscheins.